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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
31
주문/결제
적립금 사용기준이 있나요?
Q
적립금 사용기준이 있나요?
A
주문금액이 20,000원 이상부터 적립금 사용가능합니다. 최소 적립금 사용액은 1원입니다.
30
주문/결제
비회원도 주문할 수 있나요?
Q
비회원도 주문할 수 있나요?
A
회원 가입을 하지 않아도 앤드뷰티 사이트에서 제품 구입이 가능합니다. 다만 쿠폰 할인이나 적립금, 예치금 지급 등 회원에게만 드리는 혜택은 받으실 수 없습니다. 회원은 오른쪽 상단의 [MYPAGE]에서 쿠폰할인, 적립금, 주문 조회 등을 자유롭게 하실 수 있습니다. 일반 회원가입 이외에 네이버, 카카오 간편회원가입도 가능합니다.
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주문/결제
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
Q
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A
현금 영수증은 제품 결제시에 신청이 가능합니다. 결제시에 신청을 하지 못하셨을 경우에는 회원의 경우 홈페이지 우측 상단의 [MYPAGE]에서 로그인 하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 신청이 가능합니다. 비회원의 경우 우측 상단의 [LOGIN]에서 성함과 주문번호로 조회하신 뒤 신청이 가능합니다.
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주문/결제
무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
Q
무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
A
무통장 입금 계좌번호는 무통장 입금으로 주문하시게 되면 문자로 자동으로 발송됩니다. 또한 홈페이지 우측 상단의 [MYPAGE]에서 로그인 하시거나 주문번호로 조회하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 확인이 가능합니다.
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주문/결제
주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
Q
주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
A
회원의 경우 로그인 하시고 오른쪽 상단에 있는 [MYPAGE]를 클릭하면 주문 내용과 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 비회원의 경우 오른쪽 상단에 있는 [LOGIN]에서 주문자명과 주문번호를 입력하시고 [조회]를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
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주문/결제
주문 결제는 어떤 방법이 있나요?
Q
주문 결제는 어떤 방법이 있나요?
A
앤드뷰티 사이트에서는 각종 간편결제 및 신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로 결제가 가능합니다. 신용카드 결제의 경우, 별도의 신용카드 창이 팝업 되므로 카드사 별 결제 방법을 선택하고 진행하여 승인완료를 받으면 결제가 완료됩니다. 무통장 입금은 주문을 마친 후, 선택하신 계좌로 송금해주시면 됩니다. 단, 상품 주문 후 7일 이내로 미결제시 주문이 자동으로 취소됩니다.
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주문/결제
이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
Q
이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
A
주문 내역의 수정 및 주문 취소는 오른쪽 상단에 있는 고객센터 상품Q&A 게시판에 남겨주시면 신속하게 확인 후 처리해드리겠습니다. 또는 앤드뷰티 고객센터 (070-4360-5470)(운영시간 평일 오전 10시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다. 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되오니 이점 양해바랍니다. 무통장 입금으로 결제하신 경우, 주문자 명의의 계좌로 환불해 드리며, 일정 기간 동안(7일 이내) 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소되며, 주문이 취소된 후 입금하셨을 경우에는 입금액을 환불해 드립니다. 단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능 하오니 이점 참고바랍니다.
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주문/결제
무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
Q
무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
A
입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있으니 고객센터 상품Q&A 게시판이나 앤드뷰티 고객센터 (070-4360-5470)(운영시간 평일 오전 10시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.
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주문/결제
입금을 했는데 미입금으로 되어 있어요.
Q
입금을 했는데 미입금으로 되어 있어요.
A
주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금 금액이 다를 경우, 주문서에 오류가 있을 경우에는 미입금으로 표시되오니 고객센터 상품Q&A 게시판이나 앤드뷰티 고객센터 (070-4360-5470)(운영시간 평일 오전 10시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.
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주문/결제
이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
Q
이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
A
주문 완료 후 결제 수단을 변경하고 싶으시다면 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다. 고객센터 상품Q&A 게시판이나 앤드뷰티 고객센터 (070-4360-5470)(운영시간 평일 오전 10시-오후 5시)로 문의주시기 바랍니다.
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